في مواجهة تحديات الحياة اليومية، قد يجد المواطن نفسه فجأة في موقف غير متوقع يتمثل في فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع. هذا الحادث الذي يبدو بسيطًا قد يتحول إلى أزمة حقيقية، إذ يهدد بانقطاع الخدمة الكهربائية، خاصة إذا لم يكن هناك بديل جاهز لاستعادة الشحن. 

استخراج بدل فاقد 

وفي ظل هذا الواقع، تبرز الحاجة إلى معرفة الخطوات الضرورية لاستخراج بدل فاقد لكارت الكهرباء لضمان استمرار الكهرباء دون انقطاع، وفي محاولة لتيسير الأمور على المواطنين، قدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك توجيهات واضحة للعام 2024 توضح الإجراءات المطلوبة للحصول على كارت بدل فاقد، والبداية تكون بتحديد نوعية العلاقة مع العداد: هل أنت المالك أم المستأجر؟ فلكل حالة خطواتها الخاصة.

بالنسبة للملاك، فإن الإجراءات تبدأ بالتوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التي يتبع لها العداد، حيث يتم تقديم بعض المستندات الأساسية مثل صورة للعداد توضح رقمه، بالإضافة إلى بطاقة الرقم القومي مع إحضار الأصل للاطلاع، وبعد تقديم هذه المستندات، يتم دفع الرسوم المحددة من قبل الشركة، ومن ثم يتم إصدار كارت جديد وتفعيله في نفس اليوم.

أما بالنسبة للمستأجرين، فالعملية تتطلب خطوة إضافية تتمثل في تحرير محضر بفقدان الكارت في قسم الشرطة التابع للمنطقة التي يقع فيها العداد. بالإضافة إلى ذلك، يُطلب منهم تقديم التوكيل الأصلي الذي يثبت حق استخدام العداد، مع عقد الإيجار الذي يحدد مدة الإيجار بوضوح. بمجرد استكمال هذه الإجراءات، يمكن للمستأجر استلام الكارت الجديد بنفس الخطوات التي يتبعها المالك.

إصدار كارت جديد وتفعيله في نفس اليوم 

ومع تزايد الاعتماد على الهواتف المحمولة في إنجاز المهام اليومية، قدمت وزارة الكهرباء حلًا مبتكرًا يتيح للمواطنين شحن كارت عداد الكهرباء باستخدام الهواتف المزودة بخاصية NFC. هذه الخاصية تمكن من شحن الكارت مباشرة عبر تطبيقات مخصصة مثل "سهل" أو "ماي فوري"، دون الحاجة إلى التوجه لشركة الكهرباء. كل ما على المستخدم فعله هو تمرير الكارت على الهاتف، واختيار المبلغ المراد شحنه، ليتم خصم القيمة مباشرة من المحفظة الإلكترونية أو بطاقة الفيزا.

بهذه الخطوات البسيطة والميسرة، يضمن المواطنون استمرار خدمات الكهرباء دون القلق من انقطاعها نتيجة فقدان كارت الشحن، مما يعزز شعورهم بالأمان ويخفف عنهم عبء المشكلات اليومية.